FyzioInn
Zásady ochrany osobných údajov
Vaše súkromie a dôveru považujeme za dôležitú súčasť našej starostlivosti. Na tejto stránke nájdete prehľadné informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, prečo ich potrebujeme, ako s nimi pracujeme a aké práva máte v súvislosti s ochranou osobných údajov.
1. Kto je prevádzkovateľom
Prevádzkovateľom osobných údajov je Fyzioinn s. r. o., vystupujúci na webe pod značkou FyzioInn.
- Sídlo: Malokrasňanská 10195/6, 831 54 Bratislava - mestská časť Rača
- Prevádzka: Hlavná, Senec
- Telefón: 0944 296 448
- E-mail: info@fyzioinn.sk
- Web: www.fyzioinn.sk
- IČO: 56772947
- DIČ: 2122429243
Ak máte otázky k spracúvaniu osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom vyššie uvedených údajov.
2. Aké osobné údaje spracúvame
Spracúvame najmä tie údaje, ktoré nám poskytnete vy alebo ktoré sú potrebné na bezpečnú prevádzku webu a služieb.
- identifikačné a kontaktné údaje, napríklad meno, e-mail a telefónne číslo
- údaje z kontaktného formulára a bežnej e-mailovej alebo telefonickej komunikácie
- údaje z online rezervácie termínu, ak využijete rezervačný kalendár
- obsah vašej správy alebo dopytu, ak nás kontaktujete kvôli terapii, vyšetreniu alebo konzultácii
- technické údaje, ako IP adresa, informácie o zariadení, prehliadači, serverové logy a cookies
- údaje o vašich nastaveniach cookies a o udelených alebo odvolaných súhlasoch
3. Údaje o zdravotnom stave
Pri poskytovaní fyzioterapeutických služieb môže dochádzať aj k spracúvaniu údajov, ktoré sa týkajú vášho zdravotného stavu. Takéto údaje patria medzi osobitné kategórie osobných údajov a spracúvame ich len v nevyhnutnom rozsahu, s primeranou ochranou a len na účely súvisiace so zdravotnou starostlivosťou, objednaním, posúdením alebo priebehom terapie.
Odporúčame, aby ste cez bežný kontaktný formulár neposielali viac zdravotných detailov, než je nevyhnutné. Ak je potrebné riešiť konkrétny zdravotný problém, vhodnejšie je dohodnúť si termín alebo nás kontaktovať priamo.
4. Na aké účely údaje spracúvame
Komunikácia a odpoveď na dopyty
Údaje z formulára, e-mailu alebo telefonickej komunikácie používame na vybavenie vašej otázky, konzultácie, doplňujúcich informácií a organizáciu ďalšieho kontaktu.
Právny základ: predzmluvné vzťahy a plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR.
Online rezervácia termínu
Ak využijete online kalendár, vaše údaje sa spracúvajú na rezervovanie termínu, potvrdenie rezervácie a organizačné zabezpečenie návštevy.
Právny základ: vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy a plnenie služby podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR.
Poskytovanie fyzioterapeutických služieb
Ak sa stanete naším klientom alebo pacientom, spracúvame potrebné údaje na zabezpečenie vyšetrenia, terapie, odborného posúdenia a súvisiacej komunikácie.
Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR a pri údajoch o zdravotnom stave aj príslušný právny základ podľa čl. 9 GDPR a osobitných predpisov v oblasti zdravotnej starostlivosti.
Zákonné povinnosti
Niektoré údaje musíme spracúvať na účely účtovníctva, daňových povinností, evidencie a plnenia ďalších zákonných povinností.
Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR.
Bezpečnosť webu a ochrana pred zneužitím
Technické údaje a ochranné mechanizmy používame na prevenciu zneužitia formulárov, ochranu webu, diagnostiku chýb a bezpečnú prevádzku stránky.
Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.
Analytické a marketingové meranie
Ak na webe používame analytické alebo marketingové nástroje, robíme tak len v rozsahu, v akom ste s tým vyjadrili súhlas cez cookie nastavenia.
Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR.
5. Externé služby a príjemcovia údajov
Na zabezpečenie funkčnosti webu a služieb môžeme využívať overených technických partnerov alebo sprostredkovateľov. Tí spracúvajú údaje len v nevyhnutnom rozsahu a podľa našich pokynov alebo podľa vlastných pravidiel, ak ide o samostatných prevádzkovateľov.
- poskytovateľ hostingu, technickej správy webu a údržby stránky
- rezervačný systém Bookio, ak využijete online rezerváciu
- Google reCAPTCHA, ktoré pomáha chrániť formuláre pred spamom a zneužitím
- Google Analytics / Google Tag Manager / Site Kit, ak sú aktívne na základe vášho súhlasu
- Google Maps, ak si zobrazíte mapu alebo trasu k prevádzke
- účtovné, právne alebo administratívne služby, ak je to potrebné
- orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon
Niektoré externé služby môžu viesť k prenosu údajov mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä pri službách spoločnosti Google. V takých prípadoch sa údaje spracúvajú len pri primeraných zárukách a v rozsahu potrebnom na daný účel.
6. Ako dlho údaje uchovávame
- kontaktné dopyty uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie komunikácie a nadväzujúcich úkonov
- údaje z online rezervácie uchovávame po dobu potrebnú na organizáciu termínu, komunikáciu a nadväzujúcu starostlivosť
- údaje súvisiace s poskytovaním zdravotníckych služieb uchovávame podľa príslušných právnych predpisov
- účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu vyžadovanú právnymi predpismi
- údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo do uplynutia stanovenej doby
7. Cookies a podobné technológie
Na webe používame nevyhnutné cookies na základnú prevádzku stránky. Ďalšie typy cookies, napríklad analytické alebo marketingové, používame len na základe vášho súhlasu.
Svoje nastavenia cookies môžete kedykoľvek zmeniť cez cookie lištu alebo plávajúcu ikonu nastavení cookies na stránke.
8. Aké máte práva
Právo na prístup
Môžete požiadať o informáciu, či vaše údaje spracúvame, a ak áno, aj o ich kópiu.
Právo na opravu
Ak sú údaje nepresné alebo neúplné, môžete požiadať o ich opravu alebo doplnenie.
Právo na výmaz
V určitých prípadoch môžete požiadať o vymazanie osobných údajov.
Právo na obmedzenie
V zákonom stanovených prípadoch môžete požiadať o obmedzenie spracúvania.
Právo na prenosnosť
Pri údajoch spracúvaných automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy môžete požiadať o ich prenos.
Právo namietať
Môžete namietať proti spracúvaniu vykonávanému na základe oprávneného záujmu.
Odvolanie súhlasu
Ak spracúvanie prebieha na základe súhlasu, súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
Sťažnosť dozornému orgánu
Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi nakladáme nesprávne, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
9. Kontakt
Ak máte otázky k ochrane osobných údajov alebo si chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás prostredníctvom nižšie uvedených údajov.
Malokrasňanská 10195/6
831 54 Bratislava - mestská časť Rača
Hlavná
Senec